あきエコどんどんプロジェクト　Q＆A

 

アプリシステムに関すること

• 機種変更時（ガラケー→スマホ、スマホ→スマホ）における、あきエコどんどんアプリの引っ越し作業について

→あきエコどんどんアプリでは、IDやパスワード、アクション履歴は機種に保存されず、サーバーに保存されます。そのため、新たな機種にアプリをインストールし、これまで使用していたIDとパスワードでログインを行うことで、継続して利用できます。

 

• ログイン保持期間について

→1年間ログイン状態が保持されるように設定しました！（クッキーの設定などにもよる）。

 

• QRコードを読み込むための、カメラ起動が正常に動作しない

→お手数をおかけしますが、再インストールを実施して頂ければ、おおよその場合、修正されます。もし修正されない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡いただければ幸いです。

→iOSの更新に関わる、不具合の場合は、2018年1月現在では修正されております。再インストールの実施によって改善いたします。

または、ネット環境が異なる（前回起動時にWi-Fiを利用していた）場合、本体に残っているキャッシュの影響で、カメラのページを開くことが出来なかった可能性があります。対処方法としては、本体設定からキャッシュの削除またはアプリの再インストールでもキャッシュが削除できます。後者の方では、他のアプリに影響が出ないため、推奨しております。

 

• ガラケーで参加しようとしたのですが、参加できません

→ご使用の機種によって、要件に合わず、参加できない場合があります。およそ2013年以降の機種であれば、参加頂けていることが多いです。

※インターネットでの情報を一時保管する機能がある「クッキー」が無い（機能が足りない）などが要因です。

 

• メールが届きません

→ドコモやソフトバンク、auなどのキャリアメールをご使用の場合、機種等の設定で、キャリアメール以外からのメールを受信しない、という設定になっている場合が考えられます。設定を解除いただくか、またはgmailやヤフーメールなどフリーのメールアドレスの登録を行い、そのアドレスからお問い合わせください。

 

• アンドロイド側による不具合について

→あきエコどんどんアプリを再インストールしていただくことで、回復いたします。原因に対しては、アプリ側で対応できるように、改修に努めてまいります。

 

• iPhoneのOS更新に関わる不具合について

→プッシュ機能を更新に合わせて修正が必要となり、一時期利用不可であったりましたが、修正いたしました。

 

 

• 上記以外の不具合について

→当方でも様々な機種で動作確認を行っておりますが、一部端末では、動作環境やシステムの問題により、動作しない場合があります。お手数をお掛けして申し訳ありません、端末名、ご利用状況（SIMによる通信かWIFI通信など）をお知らせいただけますと幸いです。問い合わせフォームはこちら。

 

 

その他について

• メールで報告アクションについて

→毎週月、水、金を目安にポイント付与を行っております。事務局手動で行っているため、報告からポイント獲得まで時間に差が出来てしまいます。ご理解いただけますと幸いです。

 

• ウォームシェアなどのQRコードの掲載場所が分からない。または当該施設の職員に問い合わせても分からない。

→ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありません。お手数をおかけし恐縮ですが、問い合わせフォームにて、施設名をご連絡いただければ幸いです。

 

• パスワードの照会について

→問い合わせフォームまたはあきエコどんどんプロジェクト事務局018-874-8548までご連絡ください。

 

 

• • • 景品発送について

→毎月15日と末日ごろを締め日として、発送手続きを行っております。到着までお待たせしており大変恐縮ではございますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

 

• • • 当選された際について

→抽選ページから当選ページに移り、必要事項を入力後、送信いただきます。事務局にメールが届いてから、発送の手続きをとります。もし送信をされていなければお送りください（マイページ下部のアクション履歴にも抽選結果が表示されています）。

 

• 抽選は何ポイントで参加できるのでしょうか

抽選は30ptで1回参加が出来ます。エコアクションをして30ptが貯まり、ポイント利用ページから好きな商品を選んでいただくと「抽選に参加（30pt）」というボタンが現れます。ポイントを貯めて是非参加してみてください。

 

• • • ごみ分別情報の登録地区変更方法ついて

→マイページ下部にあるメニューボタンから、「ごみ分別情報」ページに移動し、「ごみ分別情報メニュー」ページに移動し、メニュー最下部の「設定」ページに移動し、「お住まいの地区」のタブから新たに選択してください。最後にページ下部の「更新」をタップして完了となります。